自從當了小酒館的工程部主管後,管理上產生了一些力不從心的情況,在 CEO 花水木的推薦下接觸「寧向東的管理學課(得到APP)」,每天大約十分鐘的管理學相關音頻配上課後作業,滿符合工作繁忙的現代人,用中午吃飯或是通勤的時間便可聽完,晚上工作吿一段落時,再好好思考課程中提出的問題,透過思考得到更多收穫,之後會在這裡持續分享我聽到覺得還不錯的管理課程內容(揉合自己的看法)。
究竟要怎麼成為一個好的領導者呢?我想辦法無非就是精進自己的領導力,所以我第一篇就來探討一下權力和領導力的相對關係(主要對應 「寧向東的管理學課」第 26 講)。
權力不等於領導力
很多人認為當了領導,行使職位賦予的權力便有了領導力,其實並不然,行使權力不等於具備領導力,我們接著剖析一下權力這個東西:按照古典管理學的定義,權力分成五種,而職位帶來的權力大致上有三種:
1. 法定權力:指派下屬工作,指導他們工作細節的權力
2. 獎賞權力:透過獎賞激勵下屬的權力,甚至決定其報酬的增減
3. 強制權力:若不滿意下屬的工作表現,提出批評,要求其改善的權力,若遲遲未見改善也有懲罰他們的權力
感覺以上這三種權力就足以使下屬配合,然而實際的情況卻沒有這麼簡單,回想一下學生時期,學校裡成功的老師靠的是校規約束所以學生必須坐在位子上聽課,還是因為教得好學生自然認真聽課?按照上述三種權力,如果缺課現象嚴重,老師可以訓話、點名、增加小考次數、提高考試難度... 等,但上述作法往往會引來學生的反感,最後學生是基於對權威的懼怕而來上課的,人坐在那但心不在焉,授業的初衷很可能沒有達成。
要解決上面的困境,我們考慮權力的另外兩種來源:
4. 專家能力:領導者在某個領域夠專業,讓人服氣願意跟隨
5. 個人魅力:一些個人特質(相貌、談吐、性格... 等),讓下屬與之互動時感到愉快,願意追隨
以上兩種權力和職位無必然關係,且因為這兩種權力來源不需組織賦予職權,對追隨者的影響力更大、更持久,會真正走入人的內心,所以寧向東老師在這邊稱它們為「更高明的影響力」。
為了加深印象,課程裡提到大陸著名的英語培訓學校「新東方」剛創辦的時候,曾有一位北大的老師來代課,學生不買賬,紛紛表示聽不下去,創辦人俞敏洪約談他時,老師這麼說:「我在北大就是這麼講課的,你應該要嚴格要求學生才對」,俞敏洪說道:「過去是北大請你,現在是學生交錢請你,他們既是你的客戶也是你的雇主,他們希望你的課專業又生動有趣,如果你做不到,不好意思,請你走人」
北大賦予老師職權,所以老師可以動用這個職權要求學生守秩序,但在補習班,學生從下屬變成客戶,這位老師便沒有職權可以動用。有時候你希望別人順從,以達成組織賦予的任務,但有時組織所賦予的權力要嘛不存在(如上面北大老師的案例),要嘛處於一個曖昧狀態,不一定方便行使(如菜排長要去管老兵),此時透過「專家權力」和「魅力」去影響被管理者,使其願意跟隨 ,從而達成自己的目的,似乎是成功率更高的一種選擇。
權力濫用的後果
就算領導者職位賦予權力是足夠的,但如果時時刻刻把這種權力當成要求下屬順從的主要工具,日子久了就會成為討人厭的領導者,和下屬的關係會因為這種權力的過度使用而扭曲變形,會發展出自戀情節,收不到真正的意見反饋,搞不清楚下屬講的是真話還是逢迎拍馬,在大公司可能還行,畢竟樹大好乘涼,中低階主管的決策並不會真正影響大局,但在新創公司或中小企業就必須審慎以對。領導者的特質千百種,但學者透過研究找出一條公認的,好的領導者所需具備的特質,即超乎常人的自信,這邊所謂的自信比較偏向「個人的安全感」來解讀,有了這種安全感,領導者不怕下屬翅膀硬了自立門戶,所以不吝培養強手,管理風格往賦能的方向走,所以他的組織可以越做越大。
而內心缺乏自信的領導者,則會養出一堆逢迎拍馬的人,或是特別順馴、謹小慎微的人,凡事都必須仰主管的鼻息,這種領導者往往會特別在意自己的形象,這種形象僅存在在他個人心中,躲在這層面具後,他可以獲得足夠的安全和滿足感,並會產生出自戀型人格。而把視角拉遠一點來看,這樣的主管在用人上會出現任人唯親的現象; 判斷別人做事的標準是別人是否服從他的個人偏好,如此他的價值標準很可能會失去公信; 為了展示自己的權威過度使用職權,讓員工很不快樂,創造一種有高度破壞力和殺傷力(對創意、工作熱情皆然)的職場環境。講到這裡,我們了解到職位權力的濫用可能會對組織文化造成多大的影響。
結語
寧向東老師在課程的最後,對領導力下了一個結語(定義):存在於領導者和被領導者之間的一種施加影響的關係,人類發展的過程中,因為靠一個人無法達成某種願景,所以需要一群人形成有效協作的組織,任何的組織都是由一群獨立個人組成,所以需要領導者去引領,否則群龍無首,無法形成有效協作。領導者完成這個任務的基礎,不僅得依靠職位帶給他的權力,也要有效的利用超越職位權力的影響力,領導力是一種影響力。最後老師拋出一句 GE(通用電氣公司)的前 CEO 威爾許說過的名言:「當你成為領導者之前,自己的成長是成功,當你成為領導者之後,幫助他人成長才是成功。」很有味道的一句話,不曉得你讀完想到什麼?
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